沈阳市市民热线12345受理范围如下:
一、核心受理类别
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营商环境诉求
包括企业开办、市场监管、政策咨询等与营商环境相关的投诉和建议。
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公共服务咨询
涵盖教育、医疗、公共交通、供水供电等公共服务领域的咨询及问题反映。
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行政效能投诉
针对政府服务流程、办事效率等方面的投诉。
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经济违法行为举报
包括商业欺诈、不正当竞争等经济违法行为的举报。
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民生服务类诉求
涉及就业、住房、社保等与市民生活密切相关的咨询和问题。
二、其他功能
- 政策宣传与民意收集 :接受市民对政府政策的咨询、建议及社会热点问题的反映。- 突发事件协调 :协助处理重大突发事件及社会矛盾。
三、诉求渠道
支持电话(12345)、网站(http://www.sys12345.com)及手机APP客户端三种方式提交诉求。