沈阳12345投诉举报平台是沈阳市为方便市民反映问题、提出建议、投诉举报而设立的统一平台。该平台集电话、网站、微信、APP等多种渠道于一体，为市民提供了便捷、高效的诉求表达途径。

一、平台功能

1. 投诉举报： 市民可通过平台对政府职能部门的不作为、乱作为等行为进行投诉举报，也可对社会上存在的各种违规违法行为进行举报。

2. 咨询建议： 市民可就政策法规、办事流程等问题进行咨询，也可对城市建设、社会发展等提出建议。

3. 求助反馈： 市民在生活中遇到困难或问题时，可通过平台向相关部门求助，并及时获得反馈和解决。

二、平台特点

1. 多渠道覆盖： 平台不仅有电话热线12345，还设有官方网站、微信公众号、手机APP等，市民可根据自己的习惯和需求选择合适的渠道进行操作。

2. 快速响应： 平台对市民的诉求实行快速响应机制，一般事项在5个工作日内办结，复杂事项在15个工作日内办结，确保市民的问题得到及时解决。

3. 全程跟踪： 市民在平台提交的诉求，都会有专人进行全程跟踪，确保问题得到妥善处理，并及时向市民反馈处理结果。

三、使用方法

1. 电话投诉： 市民可直接拨打12345热线电话进行投诉举报或咨询建议。

2. 网站提交： 市民可登录沈阳12345官方网站，按照提示填写相关信息并提交诉求。

3. 微信互动： 市民可通过关注沈阳12345微信公众号，在公众号内进行咨询、建议或投诉举报。

4. APP操作： 市民可下载安装沈阳12345手机APP，在APP内进行各项操作。

四、注意事项

1. 真实准确： 市民在使用平台时，应确保提供的信息真实准确，以便相关部门能够准确了解情况并及时处理。

2. 合法合规： 市民在进行投诉举报时，应遵守法律法规，不得捏造事实、恶意诽谤或进行其他违法违规行为。

3. 耐心等待： 由于平台受理的诉求量较大，市民在提交诉求后，可能需要一定的时间才能得到回复和处理，请耐心等待。

沈阳12345投诉举报平台的设立，为市民提供了一个便捷、高效的诉求表达途径，有助于及时解决市民的问题和困难，促进城市的和谐发展。市民在使用平台时，应遵守相关规定，确保提供的信息真实准确，并耐心等待处理结果。