一老一小缴费失败时，您可以采取以下步骤解决问题：

1. 确认失败原因

首先，建议您检查扣款失败的原因。可能的原因包括：

• 银行账户余额不足；
• 银行账户状态异常（如冻结、未激活等）；
• 缴费系统问题；
• 缴费时间超出规定期限。

2. 联系相关部门

根据不同问题，您可以选择联系以下部门：

• 银行柜台：如果是因为银行账户问题导致扣款失败，您可携带身份证件前往银行柜台进行现金缴费。
• 税务咨询热线：拨打 12366，咨询缴费协议签订、终止业务或缴费问题。
• 人力资源和社会保障咨询热线：拨打 12333，咨询参保或缴费相关疑问。
• 技术支持热线：如果您在使用北京市电子税务局时遇到问题，可拨打 4007112366 获取技术支持。

3. 补交方式

如果确认需要补交费用，您可以选择以下方式：

• 银行柜台补交：携带身份证件前往银行柜台进行现金缴费。
• 网上自助缴费：通过北京市社会保险网上服务平台或国家税务总局北京市电子税务局完成缴费。

4. 注意事项

• 缴费期限：2025年度北京市城乡居民基本医疗保险集中参保时间为 2024年12月30日至2025年3月31日。请务必在此期间完成缴费。
• 信息查询：若需查询缴费是否成功，可通过北京市电子税务局或相关平台进行确认。

总结

针对一老一小缴费失败问题，建议您优先联系银行柜台或拨打相关热线进行咨询，并根据需要选择补交方式。如有进一步疑问，可随时拨打 12333 或 12366 获取帮助。