3至15个工作日
北京12345投诉的处理时间 取决于具体情况,但一般需要3至15个工作日 。以下是处理时间的相关信息:
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一般诉求 :应在7天内反馈。
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复杂疑难诉求 :应在15天内反馈。
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咨询类工单 :应在2个工作日内办结。
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求助类工单 :应在4个工作日内办结。
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投诉、举报、建议类工单 :
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事实清楚、情由简单或存在紧急情节的,3个工作日内办理并答复诉求人。
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事实不清或情由复杂需要进一步调查的,7个工作日内办理并答复诉求人。
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情由特别复杂或有其他特殊情况的,10个工作日内办理并答复诉求人。
因此,对于一般诉求,处理时间通常在3至7个工作日内;对于复杂疑难诉求,处理时间通常在7至15个工作日内。建议您在提交投诉时,尽量提供详细的信息,以便相关部门能够更快地处理您的诉求。