​​小区保安无证上岗可直接向公安机关（如辖区派出所或公安局治安大队）投诉，同时可联动住建部门、物业公司或业主委员会施压整改​​。关键点在于：​​取证保安无证事实​​（如拍摄工作照、调取排班表）、​​引用《保安服务管理条例》第42条​​（物业招用无证人员最高罚5万元）、​​优先选择公安举报​​（处理效率更高且具强制力）。

1. ​​法律依据与投诉渠道​​
   根据《保安服务管理条例》，保安必须持证上岗，物业若违规招用无证人员，业主可向公安机关举报（如拨打110或前往派出所），公安机关有权责令物业整改并处以罚款。若物业拒不配合，可同步向当地住建局或房管局投诉，后者对物业资质有监管权。

2. ​​高效投诉的3个步骤​​

   • ​​第一步：收集证据​​：拍摄保安执勤照片（带时间水印）、留存物业排班表或业主群聊天记录（如“夜班无人值守”等证明人手不足）。
   • ​​第二步：书面要求整改​​：向物业发送正式函件（模板可参考“要求更换适龄保安并补足编制的函”），联合10%以上业主签字增强效力。
   • ​​第三步：多部门联动​​：若物业拖延，立即向公安部门举报无证上岗，并向住建局提交物业违反资质标准的证据，双线施压。

3. ​​应对物业“踢皮球”话术​​

   • ​​物业称“年龄大但有经验”​​：要求出示保安证及培训记录，否则视为无证上岗。
   • ​​物业威胁“换人涨物业费”​​：援引《民法典》第278条，强调物业费已包含安保成本，涨价需经业主大会表决。

​​总结​​：投诉无证保安需“证据+法律+行动”三管齐下。公安机关是最直接有效的投诉入口，而集体行动（如联名投诉或诉讼）能显著提升解决效率。若遭遇推诿，坚持要求书面回复并保留追责权利。