公交公司规范服务的核心内容包括安全管理、文明驾驶、卫生维护、服务态度优化及业务能力提升，旨在为乘客提供安全、舒适、高效的出行体验。

1. 安全管理与车辆维护
   公交公司需确保车辆技术性能良好，每日进行安全检查，包括制动系统、灯光等关键部件。驾驶员需遵守交通法规，严禁超速、急刹或行车中使用手机，同时规范进出站操作，避免甩客或违规停靠。

2. 文明驾驶与行车规范
   驾驶员需匀速行驶、逢站必停，使用报站器准确提示站点，避免抢行或开斗气车。需礼让行人，保持平稳驾驶，减少急起急停，保障乘客安全。

3. 卫生与乘车环境
   车辆执行“一趟一清扫”标准，确保座椅、扶手、垃圾箱等设施整洁无污垢。定期深度清洁，杜绝异味，营造舒适的乘车环境。

4. 服务态度与沟通
   工作人员需着装规范、使用文明用语，耐心解答乘客咨询，如换乘路线或票务问题。服务热线需快速响应，落实首问负责制，及时反馈处理结果。

5. 业务培训与监督机制
   定期开展驾驶员和服务人员培训，提升应急处理能力及沟通技巧。建立投诉闭环管理，通过监控设备监督违规行为，确保服务标准持续优化。

公交公司通过以上措施系统性提升服务质量，乘客可通过监督热线反馈问题，共同促进公共交通服务的高效与人性化。