医院HIS系统退费流程的核心是“线上申请+多环节审核”，需患者提供原始票据并通过收费处、科室、财务三重核验。关键亮点包括：电子化申请可追溯、退费状态实时查询、原支付方式优先返还。
-
线上申请入口
患者通过医院公众号/APP进入HIS系统退费模块，填写退费原因并上传缴费凭证（如电子收据截图）。系统自动关联就诊记录，10分钟内生成退费工单号，短信同步推送进度提醒。 -
收费处初审
持原始纸质票据（发票、处方笺）至收费窗口核验，工作人员在HIS系统中比对电子记录，确认无诊疗行为发生（如未取药、未做检查）后签章。药品退费需药房加签“未发放”证明。 -
科室责任确认
涉及检查/治疗退费时，执行科室需在HIS系统标注“项目未执行”或“部分退费比例”。例如：CT检查已预约但未做可全退，若完成部分扫描则按协议扣除成本费。 -
财务终审与返款
财务部门调取HIS系统全流程记录，3个工作日内完成复核。原路退回至支付宝/微信/银行卡（现金支付需现场签收）。医保报销部分由医院对接医保局自动冲账，个人账户到账时长依地区政策而异。
提示：退费需在缴费后30天内发起，跨月退费需额外提供身份证明。保留退费工单号可随时在HIS系统查询进度，遇系统故障时优先选择窗口人工办理。
本文《医院his系统退费流程》系辅导客考试网原创，未经许可，禁止转载！合作方转载必需注明出处：https://www.fudaoke.com/exam/2395834.html