​​中国电网投诉最有效的渠道是拨打国家电网官方热线95598或国家能源局监管热线12398​​。​​95598直接对接基层供电单位，24小时内响应且考核严格​​；​​12398则覆盖全行业监管，处理更高层次的纠纷​​。若问题未解决，还可通过网上国网APP、国家能源局网站等补充渠道提交投诉。

分点展开：

1. ​​95598热线​​：国家电网内部投诉主渠道，受理供电服务、电费争议、停电等问题。投诉成立将直接影响基层单位考核，处理时效通常24小时内，5个工作日内完成调查反馈。支持电话、APP、网站多途径提交，需提供事件详情和用户信息。

2. ​​12398热线​​：国家能源局设立的行业监管热线，适用于对国家电网处理结果不满或涉及电价政策、电力安全等宏观问题。调查更独立，10个工作日内办结，违规企业可能面临罚款或整改。需提交书面证据，可通过电话、邮件、微信公众号提交。

3. ​​辅助渠道​​：

   • 网上国网APP“投诉举报”板块，可上传照片、录音等证据；
   • 国家能源局网站“互动回应”专区，适合实名举报重大违规；
   • 线下营业厅意见簿或信函投诉，需注明联系方式以便回访。

4. ​​注意事项​​：

   • 投诉需明确时间、地点、责任人及诉求，保留电费单、停电通知等凭证；
   • 虚假投诉需承担法律责任，匿名投诉可能影响处理进度；
   • 若对结果不满，可向12398申诉或申请行政复议。

优先选择95598解决日常用电问题，复杂纠纷或基层推诿时升级至12398。多渠道举证能提升投诉效率，合理**有助于推动电力服务改进。