改进公共部门绩效评估的途径主要包括以下五个方面，结合了制度、技术、参与等多维度措施：

1. 明确化绩效目标与指标体系

   • 设定具体、可测量、结果导向的目标，消除多元目标冲突，平衡效率、服务质量和公众满意度。

   • 构建适应部门特点的量化指标体系，对难以量化的产出采用“具体、明确、可评价”的设计原则。

2. 加强制度与法制化建设

   • 通过立法确立绩效管理地位，保障评估权威性，确保评估机构独立运作。

   • 将评估结果与官员晋升、奖惩挂钩，强化责任落实。

3. 引入公民参与与监督机制

   • 通过“电视问政”“公众听证”等方式，让公民参与问题曝光与问责，提升透明度。

   • 建立公民反馈渠道，收集公众对服务质量的评价。

4. 利用信息技术提升评估效率

   • 建立绩效信息系统，实现数据实时采集与分析，辅助科学决策。

   • 应用大数据、云计算技术优化评估流程，缩短办理时限（如政务服务缩短30%）。

5. 高层支持与持续改进

   • 需高层承诺与资源保障，确保评估改革持续推进。

   • 结合过程监控与结果考核，形成闭环管理机制，促进部门协作与效率提升。

总结 ：改进需从目标设计、制度保障、公众参与、技术应用和高层支持五方面协同推进，形成系统化、科学化的绩效评估体系。