当物业不作为时,住建委(住房和城乡建设委员会)作为主管部门,可通过责令整改、行政处罚、信用惩戒等方式介入处理,业主需提供有效证据并依法投诉。
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投诉受理与调查
业主可向住建委提交书面投诉,附照片、视频等证据,说明物业的具体失职行为(如公共设施损坏未维修、卫生管理缺失等)。住建委收到投诉后,会调查核实情况,并要求物业限期整改。 -
行政处罚措施
若物业拒不整改或情节严重,住建委可依据《物业管理条例》对其罚款、降低资质等级,甚至吊销营业执照。部分案例中,住建委会公示处罚结果,形成行业警示。 -
协调与信用管理
住建委可能组织物业、业主代表及街道办协商解决方案,同时将物业不良行为记入信用档案,影响其招投标资格。
提示: 投诉需明确诉求与证据,避免情绪化表达。若住建委处理未达预期,业主可联合业委会或通过司法途径进一步**。