工伤投诉电话12333是人力资源和社会保障部推出的全国统一服务热线，主要功能包括政策咨询、信息查询、投诉举报等，旨在为公众提供便捷高效的人力资源和社会保障服务。

1. 功能与适用范围

• 政策咨询：提供工伤保险相关政策、办理流程、待遇标准等信息。
• 投诉举报：受理用人单位未依法缴纳工伤保险费、工伤认定争议等问题的投诉。
• 信息查询：查询工伤赔偿进度、参保状态等。

2. 使用方法

• 拨打热线：直接拨打12333，根据语音提示选择“工伤保险”相关服务。
• 转接人工服务：按“2”进入工伤保险咨询，或按“9”转接人工座席。
• 在线服务：通过12333官方网站或移动端应用查询相关信息。

3. 注意事项

• 服务时间：人工服务时间为工作日8:30-17:00，其余时间提供自动语音服务。
• 收费情况：拨打热线仅收取市话费。
• 投诉准备：投诉时需提供清晰的单位名称、发生时间、事件经过等，以便快速处理。

4. 实际案例

• 快速解决问题：某员工因工伤未获赔偿，拨打12333投诉后，相关部门迅速介入，帮助其完成工伤认定并申请赔偿。
• 政策咨询便利：群众可通过热线了解工伤赔偿流程，避免因信息不对称延误处理。

5. 总结与提示

工伤投诉电话12333是解决工伤保险问题的有效渠道，用户可拨打热线获取权威信息或进行投诉举报。建议在拨打前准备好相关材料，以便工作人员快速处理您的诉求。