工伤打12348是有用的，因为12348是政府提供的免费法律服务热线，能够为劳动者提供关于工伤的法律咨询和指导，帮助他们了解自身的权益和应采取的法律措施。以下是关于工伤打12348的具体作用和优势：

1. 1.免费法律咨询服务12348热线提供的是免费的法律咨询服务，这意味着劳动者在遇到工伤问题时，可以通过拨打这个电话获得专业律师的法律建议，而无需担心咨询费用。这对于许多经济条件有限的劳动者来说，是一个非常重要的资源。通过12348，劳动者可以详细了解工伤的认定标准、赔偿范围以及相关的法律程序，从而更好地维护自己的合法权益。
2. 2.专业律师指导12348热线的另一大优势是提供专业律师的指导。工伤问题往往涉及复杂的法律程序和规定，劳动者可能因为缺乏法律知识而感到困惑。通过12348，劳动者可以直接与专业律师沟通，获得针对其具体情况的个性化建议。律师可以帮助劳动者分析案情，指导他们如何收集证据、填写申请表格以及与用人单位进行沟通，从而提高工伤认定的成功率。
3. 3.了解工伤认定流程工伤认定是获得工伤赔偿的重要步骤，而许多劳动者对这一流程并不熟悉。通过12348，劳动者可以了解到工伤认定的具体步骤，包括向哪个部门申请、需要提交哪些材料以及整个流程的时间安排等。这有助于劳动者提前做好准备，避免因程序错误或材料不全而延误工伤认定。
4. 4.获取法律援助对于一些复杂的工伤案件，劳动者可能需要法律援助。12348热线可以提供有关法律援助的信息，帮助劳动者了解如何申请法律援助以及哪些情况下可以获得法律援助。这对于那些经济困难且案件复杂的劳动者来说，是一个重要的支持。
5. 5.心理支持和情感疏导工伤不仅对劳动者的身体造成伤害，还可能对其心理造成影响。12348热线的工作人员在接受咨询时，也会提供一定的心理支持和情感疏导，帮助劳动者缓解因工伤带来的压力和焦虑。这种人性化的服务有助于劳动者更好地应对工伤带来的各种问题。

工伤打12348是非常有用的，它不仅为劳动者提供了免费的法律咨询服务，还能通过专业律师的指导帮助他们更好地处理工伤问题。无论是了解工伤认定流程、获取法律援助，还是获得心理支持和情感疏导，12348热线都能为劳动者提供重要的支持和帮助。在遇到工伤问题时，劳动者不妨拨打12348，寻求专业的法律服务和建议。