物价局和住建局

物业费的管理涉及多个部门协作，具体职责如下：

一、主要管理部门

1. 价格主管部门（物价局）

   负责制定物业服务收费的基准价和浮动幅度，监督物业服务企业执行政府指导价，防止乱收费行为。

2. 房地产行政主管部门（住建局/房管局）

   • 负责物业企业的注册、资质审核及日常监管；

   • 组织实施物业管理规划和政策，处理物业纠纷及投诉。

二、其他相关机构

• 市场监管局（原工商局） ：负责对物业企业的经营行为进行监督检查，处理价格违法案件；

• 街道办/社区居委会 ：协助调解业主与物业企业的纠纷，但无直接执法权；

• 发改局 ：制定物业服务收费的指导价政策，具体执行由市场监管局负责。

三、法律依据

根据《物业服务收费管理办法》第四条规定，物业费收费标准由国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定全国统一政策，地方价格主管部门和房地产行政主管部门负责本行政区域内的监督管理。

四、纠纷处理流程

1. 投诉渠道 ：业主可通过住建局、物价局或12345热线投诉；

2. 处理主体 ：一般由住建局负责协调处理，涉及价格问题的转交给物价局；

3. 处理时效 ：住建局应在接到投诉后30日内作出处理决定。

五、物业费构成

物业费包含九大服务内容，如人员工资、公共设施维护、绿化养护等。

物业费的管理是政府多部门协同作用的结果，业主遇到问题时建议优先联系当地住建局或物价局。