人工服务热线

关于北京医保电话96102的人工服务信息如下：

一、主要功能

1. 个人服务

   提供医保咨询、查询（如缴费基数、比例、账户余额）、医保报销流程等基础服务。

2. 企业及机构支持

   为参保企业、社保所、街道及社区服务站提供医疗保险软件、网上申报系统等技术支持。

二、服务对象

• 个人用户 ：持社保卡市民

• 机构用户 ：参保企业、学校、社保所等

三、注意事项

1. 号码性质

   96102是北京市社保服务热线，与12333（人力资源和社会保障热线）分属不同机构，但部分功能可能互通。

2. 人工服务时间

   该号码可能通过语音导航选择人工服务选项，但具体工作时间需进一步确认。

四、建议

拨打96102后，根据语音提示选择“医保服务”或“人工服务”选项，配合提供身份信息以获取准确解答。如需线下办理，可联系北京市医疗保障局或各区社保经办机构。

（注：以上信息综合自多个来源，具体以北京市医疗保障局官方说明为准）