功能科绩效考核方案通常包含多个维度,旨在全面评估员工的工作表现。以下是一个综合性的绩效考核方案框架,结合了医院信息科及功能科的常见考核要素:
一、考核维度与指标
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科室管理(35分)
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工作记录与执行 :按时完成《科室工作记录》,每月抽查落实情况,未完成酌情扣分
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制度执行 :严格执行医疗卫生法规,配合打击“两非”工作,不合规酌情扣分
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应急管理 :制定本科室突发医疗事件应急预案,无预案不得分
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团队协作 :尊重同事,服从领导安排,因执行不力酌情扣分
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患者服务与安全(37分)
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服务可及性 :下班时病人等待检查未处理酌情扣分,检查前需完成所有病人检查
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满意度 :患者满意度≥90%,低于则酌情扣分
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医疗安全 :严格执行查对制、危急值报告登记制度,未执行扣分
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就诊环境 :保持候诊区整洁,态度和蔼,被投诉服务差酌情扣分
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专业技术能力(20分)
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业务量与质量 :超声检查等核心业务达标率≥90%,未达标扣分
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持续学习 :参加专业培训、学术交流,未参加酌情扣分
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创新与改进 :提出合理化建议并实施,效果显著者加分
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劳动纪律与医德医风(18分)
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考勤规范 :按时上下班,无旷工、脱岗现象,违反扣分
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职业素养 :仪表端正、佩戴胸卡,言行文明,被投诉扣分
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保密意识 :保守患者隐私,泄露信息造成影响酌情扣分
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二、考核方法与周期
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评价周期 :月度考核,结合日常记录、专项检查及患者反馈综合评估
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数据收集 :通过工作记录、问卷调查、现场考核等方式获取数据
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结果应用 :与绩效奖金、晋升、培训机会挂钩,优秀者给予表彰
三、附则
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申诉机制 :员工对考核结果有异议可申请复核,确保考核公平性
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动态调整 :方案可根据医院发展调整指标权重,保持灵活性
以上方案可根据医院实际情况进一步细化和量化,建议结合SMART原则设计可操作目标。