12348热线是公共法律援助服务电话,主要提供法律咨询、纠纷调解及法律援助申请指导等服务。具体功能如下:
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法律咨询与知识普及
由值班律师解答法律问题,普及法律常识,帮助市民了解基本法律权益和**途径。
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纠纷调解与矛盾协调
协助调处民间纠纷,通过电话沟通或联动相关部门,防止矛盾激化,维护社会稳定。
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法律援助申请指导
指导群众申请法律援助,尤其关注贫弱群体合法权益保护,确保司法资源合理分配。
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信息反馈与政策建议
收集社情民意,反映群众法律需求,为政府决策提供参考,同时接受社会监督以提升服务质量。
注意事项 :
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该服务免费,但咨询可能需排队,复杂问题建议优先选择线下法律机构;
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热线主要提供基础解答,无法处理具体案件策略或复杂法律事务。